1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie Matea24?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać interesujące Cię produkty, dodać je do koszyka, a następnie przejść do kasy. W formularzu zamówienia podasz dane do wysyłki oraz wybierzesz metodę płatności i dostawy. Po zakończeniu procesu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.

2. Jakie metody płatności są dostępne w Matea24?

Oferujemy różnorodne metody płatności, w tym:

• Płatności online (przelewy internetowe, karty kredytowe i debetowe),
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
• Przelew bankowy (wymaga wcześniejszego opłacenia zamówienia),
• Płatności systemami PayPal, Google Pay i Apple Pay.

3. Jakie opcje dostawy oferujecie?

W Matea24 oferujemy różne metody dostawy, aby zapewnić jak największy komfort:

• Kurierzy (np. InPost, DPD),
• Paczkomaty InPost, OrlenPaczka

Szczegóły dotyczące opcji dostawy dostępne są na stronie podczas składania zamówienia.

4. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się pomóc, ale pamiętaj, że zamówienia są realizowane bardzo szybko, więc nie zawsze jest to możliwe. Po wysłaniu paczki niestety nie mamy już możliwości modyfikacji zamówienia.

5. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy darmową dostawę przy zamówieniach powyżej kwoty 99 zł. Szczegóły dotyczące promocji darmowej dostawy można znaleźć na stronie „Dostawa” w naszym sklepie.

6. Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zalecamy skorzystać z zakładki Zwroty i reklamacje tam znajdą Państwo szczegółowe informację.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zakupy?

Tak, wystawiamy fakturę VAT na życzenie. Podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć opcję „faktura VAT” i podać dane firmy, które mają zostać uwzględnione na fakturze.

8. Czy produkty oferowane w sklepie są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty oferowane w sklepie Matea24 są oryginalne i pochodzą od autoryzowanych producentów i dystrybutorów. Dbamy o to, by każdy produkt w naszym sklepie był wysokiej jakości.

9. Czy sklep oferuje rabaty i promocje?

Tak, regularnie organizujemy promocje, wyprzedaże i oferujemy kody rabatowe dla naszych klientów. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi ofertami.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Aby skontaktować się z nami, możesz:

• Wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@matea24.pl,
• Skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie,
• Zadzwonić pod numer telefonu: +48 510 075 223. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00.

11. Czy mogę zamówić produkty, które są obecnie niedostępne w sklepie?

Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności, a gdy towar wróci do sprzedaży, otrzymasz e-mail z informacją. W przypadku pytań o dostępność, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, czy możemy pomóc.

12. Jakie produkty oferujecie w sklepie Matea24?

W Matea24 znajdziesz szeroką ofertę yerba mate, akcesoriów do jej parzenia (matero, bombille, termosy), ziół, herbaty, kawy, a także innych produktów do napojów. Nasza oferta jest starannie dobrana, aby sprostać wymaganiom nawet najbardziej wymagających klientów.